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El Lenguaje corporal es clave para mantener buenas relaciones en el trabajo y con nuestros compañeros

Publicado el enero 8, 2013 por GestióndeCallCenter

Es claro que el éxito de todo lo que hacemos depende exclusivamente de nosotros mismos, lograr los objetivos planteados en el   Call Center o en cualquier empresa solo puede lograrse con el apoyo y la cooperación de todo el equipo. … Seguir leyendo →

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Como ingresan las llamadas a un Call Center Inbound

Publicado el diciembre 6, 2012 por GestióndeCallCenter

Arquitectura básica de un Call Center. En esta entrada explicaremos como llegan las llamadas hasta la posición de un operador, definiendo cada uno de los términos utilizados y algunos otros de verdadera importancia. GESTIONDECALLCENTER Ahora es FORMACIONGCC.COM . Hemos llevado … Seguir leyendo →

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Hemos estado ausentes y lo sentimos

Publicado el octubre 26, 2012 por GestióndeCallCenter

Desafortunadamente por razones técnicas no hemos podido seguir publicando artículos de ayuda para la gestion del call center o contac center, el propósito de este blog es ofrecer un grano de arena que sirva de apoyo para realizar una buena … Seguir leyendo →

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