-
Únete a otros 49 suscriptores
-
Publicaciones más recientes
- El Lenguaje corporal es clave para mantener buenas relaciones en el trabajo y con nuestros compañeros
- Usa tus tarjetas de crédito y paga los consumos en 2 meses sin intereses
- Como ingresan las llamadas a un Call Center Inbound
- Que son los Indicadores. Indicadores de gestión
- Que es la Medición. Medición de Indicadores
Categorías
Archivos
- enero 2013 (2)
- diciembre 2012 (1)
- noviembre 2012 (2)
- octubre 2012 (1)
- abril 2012 (1)
- marzo 2012 (3)
- febrero 2012 (14)
- enero 2012 (7)
Siguenos en facebook
Archivo de la etiqueta: Calculo de TMO
Medición de TMO
Determinar cuál es el “TMO ideal” de cada Servicio o Campaña es una tarea del departamento de Planificación del Call Center, o del departamento de Planificación del Cliente contratante. Este dato es de suma importancia en la Gestión diaria ya … Seguir leyendo
Publicado en Indicadores Operativos
Etiquetado Calculo de TMO, Call Center, Indicadores operativos, Nivel de Servicio, TMO
4 comentarios