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Medición del Nivel de Servicio
Es una tarea muy importante de los Gerentes y Supervisores de un Call Center, saber medir y calcular de manera precisa toda una serie de indicadores a fin de obtener la información acertada para la toma de sus decisiones.
Publicado en Indicadores Operativos
Etiquetado ACD, Call Center, Centro de contacto, Gestion del supervisor, Indicadores operativos, medicion, N.S, Nivel de Servicio, Niveles, TSF. ASA
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