Archivo de la etiqueta: Ausentismo

Fórmulas en Excel para el cálculo de ausentismo en archivo de asistencia parte II

Publicado el abril 4, 2012 por GestióndeCallCenter

Ya en la entrada anterior Fórmulas en Excel para el cálculo de ausentismo en archivo de asistencia Hemos unificado el contenido en una sola entrada actualizando a las versiones más recientes de Excel. puedes ver el contenido completo en nuestra … Seguir leyendo →

Publicado en Preparación en Excel 2007 | Etiquetado , , , , , , | 8 comentarios

Como hacer un Archivo de Asistencia en Excel 2007 para Call Center o Contact Center

Publicado el marzo 5, 2012 por GestióndeCallCenter

En esta entrada explicaremos de una forma sencilla como llevar el control de la asistencia de sus ejecutivos con una hoja de Excel,….. Lee el contenido de esta entrada en: https://formaciongcc.com/como-hacer-un-archivo-de-asistencia-en-excel/ este archivo nos permite simplificar nuestro trabajo y ahorrar … Seguir leyendo →

Publicado en Crecer en la Empresa, Preparación en Excel 2007 | Etiquetado , , , , , | 1 Comentario

Control de Ausentismo “Seguimiento del Indicador”

Publicado el febrero 9, 2012 por GestióndeCallCenter

En el artículo Anterior sobre el control de ausentismo (Control de Ausentismo “Planificación de Ausencias”) les comentamos sobre una técnica que genera controversia pero que es efectiva para el control del indicador. En esta entrada plantearemos otras prácticas para mantener controlado … Seguir leyendo →

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Control de Ausentismo “Planificación de Ausencias”

Publicado el febrero 2, 2012 por GestióndeCallCenter

Es controversial la idea de que se pueden planificar las ausencias en un Call Center  pero ciertamente es posible y con muy buenos resultados!

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Medición de Ausentismo

Publicado el enero 29, 2012 por GestióndeCallCenter

El ausentismo  es el conjunto de ausencias de los empleados a su trabajo justificadas o no. Es uno de los puntos que más preocupan a los CallCenter y  Contact Center, que más tratan de controlar y reducir. GESTIONDECALLCENTER Ahora es … Seguir leyendo →

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